De multe ori, pentru depistarea unor probleme in instalatii sau in procesul de productie este nevoie de o perioada lunga de observatii, ceea ce duce la cresterea costurilor. Propunem astfel clientilor nostri, o metoda ieftina si rapida, respectiv asistenta on-line prin internet. Astfel, putem fi aproape, in permanenta, fata de clientii nostri, care se afla la sute de kilometri distanta si putem interveni operativ, atunci cand este nevoie.

Practic, ne conectam la instalatia clientului (prin internet, daca exista, sau daca nu, printr-un modem GSM/GPRS), pe baza de parola de acces si astfel putem supraveghea on-line, in timp real, de la distanta, ceea ce se intampla cu echipamentele si instalatiile. Astfel, putem interveni pentru schimbarea setarilor sau modificari in program, fara a fi nevoie sa ne deplasam, castigand astfel timp si bani, de ambele parti.